线下转线上的阵痛

现在越来越多的澳洲商家开始往线上转型,开始尝试线上电商模式,第一步自然是找我们IT公司咨询方案和开相应的IT产品作为线上的基础和依托。但是,接下来,如果运营就成了绝大多数传统商家的头疼的问题。

笔者从事电商行业多年,深知线上思维和线下世界的差异性,一开始几乎所有的从业者都很难把思维扭转过来,清晰的认知到线上世界的运行规则。这里就抛砖引玉为大家介绍下一些概念和思路,希望可以帮助大家更好的转型自己的商业,如果有不准确的地方还请指正!

1.获客和流量思维

你在westfield里租一个店面的钱真的是把钱给了租金了嘛?你的钱说白了是一种线下流量的购买费用。Westfield负责提供整体购物的场所,免费的停车时间等等都是为了吸引大家去购物。这样,westfield里面就有了流量(人流),你付的大部分租金就是付给了商城里走来走去的那些人的店铺曝光费用。

这个思维和线上电商一模一样,没有二致。你在淘宝开店和在westfield开店都是一个道理。而电商厉害的地方之一在于打破地理的限制,可以快速扩张。(社会基础的前提是物流,没有物流,电商也无法运营)现在A区的westfield卖高端家具不太好,你想搬到高端区域的WSF的成本是极高的。而电商获取流量的方式是更加灵活和便利。

所以,如果你做电商还是跟实体店一样,慢慢攒客户,那么意义并不大。做电商,就是寻找流量的风口,找裂变的机会去寻找快速增长的可能性,这才是你实体转线上的根本动力之一!

现在很多westfield的店家都开始在线上招揽客户,为什么?不就是线下的流量不够了吗!这也是现在所谓线上线下结合的新零售的雏形。

2.线上获客的最基本思路

首先,你得知自己产品的受众对象,竞争对手等等信息。(这点很多线上流量渠道都有数据分析平台,很容易获取)

再次,不同的客户群体,活跃在线上的哪些些渠道,列一个表。

结合前面2点,你已经知道自己的客户在哪里,剩下的事情就是研究如何获取这些流量。比如淘宝去打广告,比如谷歌SEO,比如微信公众号推广等等

万变不离其宗,最后还是归结到一个句话“寻找性价比最好的流量去转换,赚取利润”

3.流量渠道变迁带来的电商模式的不同

上面2段讲的都是基本概念。这段就讲讲最近5年的变化,让大家更好的明白流量的形态。

为什么会有微商的出现?抛开传销等极端行为,微商的出现的前提是流量渠道发生的变化。

就类似于黄河改道一样,作为商家,我们只能跟着走罢了。

微信的出现,让大家的交流全部在微信内完成。而淘宝的流量是越来越昂贵,大家都知道电商挣钱的时候,淘宝的红利期也就过去了。商家就面临一个流量枯竭的难度,怎么办?微信就被盯上了。

针对微信这个流量渠道的特点去打磨了一套行之有效的获客手段,这就是微商出现的基础因素。

后来,某M,某葱都是这个路数上的变种。

现在的抖音的出现,把14亿人民的流量又给拽过去了,那么黄河分流出一个新的支流,掘金的队伍也就跟进了,抖音渠道的商业模式也基本要开始成形了,大家多关注。

4.小程序的出现和私域流量的兴起

微信面对这种新形势,肯定不甘心就此沉默,就如同淘宝收购网易海淘一样,巨头都在演进。小程序的出现就是微信的下一代战略方向:把微信里的流量尽可能的都留在微信内,微信小程序成为链接线上线下的一个杠杆。

提到这里不得不提一个概念:“私域流量”

比如,一个个微信公众号,比如一个个中小品牌,比如一个个代购。围绕他们的客户就构成了一个一个的私域流量。运营方是可以通过微信直接和自己的客户反复直接的交流,而不用在淘宝那里,开好店铺,每天等客户上门,交易,淘宝抽佣金的这种被动的冷冰冰的商业模式了。这种一个一个的生态就自然而然的搭建出来,形成小而美的商业闭环,而新生代的消费群体也更加的喜欢这种私密,小众的社群为这种粉丝经济提供市场基础。

小程序就是微信最初为微信的群组运营而开发的,现在不过越来越多的和微信公众号等渠道陆续打通了,所以一直问小程序如何用的客户,关注下微信群!

既然是微信内的小程序,那么微信里的套路过去微商和电商已经帮你早就研究了透,你直接抄就行了,不用再想太多

  • 有商户资源的,拉群(小程序的出现本身就是给群服务的,现在不断赋能打通公众号都是后话了),不断通过小程序去做活动(拼团,分销,会员,都是微信内为活动裂变做支撑的功能罢了)
  • 这是手段,你做活动的目的还是不断的用商品的利润空间去换取新的流量(拼团都是拉多少新客户,给大家怎么样的折扣)和复购。
  • 这样的代价叫做流量费用,你自己和淘宝这种钱刷流量的投资回报比一比较就知道哪个更划算了。

持续输出价值,持续输出价值,持续输出价值。。重要的事情说三遍,通过群运营,小程序活动去不断地输出价值,这才是客户跟你玩的原因之一

别忘记线下流量!

我经常给客户说,小程序的用法很多,打通线下线下是它的核心竞争力之一。不要因为它是一个线上的程序就忘掉线下的流量。比如餐厅的餐桌,街上的海报,活动上的banner,都可以通过小程序二维码把流量给拽上来。而微信可以追溯统计哪个二维码来的流量,又能和你的分销系统进行搭配去运营,方式方法太多。我们下期再讲!

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